💛 CLIENT STORIES
실제 고객 피드백
고객이 남긴 반응과, 그 뒤에 담긴 촬영·디자인 작업 이야기.
💬고객이 보내주신 실제 대화 일부를 카카오톡 스타일로 재구성했습니다. 이름의 마지막 글자는 자음으로 가리고, 회사명은 앞 두 글자 뒤를 **로 표기했습니다. 메시지 안의 회사명도 동일하게 가렸으며, 원본 대화 화면·프로필 사진·첨부 문서는 공개하지 않습니다.
01제품·공간 촬영
보정본을 받으신 뒤,
“오 빠르네요.”
실제 메시지 발췌 · 대화 화면 재구성이형주 · 이선화
사진 보정완료되어서 전달드립니다!
오후 7:31이수ㅇ
오 빠르네요. 감사합니다.
수고하셨습니다.
오후 9:12
읽기 쉽도록 일부 메시지만 옮겼습니다.
이선화 작업 설명
- 01 어떤 과업이었나요?
- 골프용품의 제품 사진과 매장 안팎의 공간 사진을 촬영하고, 보정본을 전달한 작업입니다.
- 02 얼마나 빠르게 진행했나요?
- 보정본 전달 뒤 고객이 직접 “오 빠르네요”라고 반응했습니다. 전체 촬영·보정 소요 시간은 이 대화만으로 산정하지 않았습니다.
- 03 무엇을 정확히 챙겼나요?
- 제품의 단독 컷뿐 아니라 매장 전경과 진열 공간까지 함께 전달했습니다. 판매 제품과 매장 분위기를 각각 보여줄 수 있도록 결과물을 구성한 사례입니다.
02제품 누끼컷 촬영
촬영 완료부터,
다음 전달 일정까지.
실제 메시지 발췌 · 대화 화면 재구성이지아 · 이선화
모우** 누끼컷 촬영 완료했습니다. 고용량 파일은 수요일까지 색감보정 완료해서 전달드리겠습니다😊
오후 4:22강병ㅈ
우와 대단히 감사합니다. 고생 많으셨어요.
오후 4:23
읽기 쉽도록 일부 메시지만 옮겼습니다.
이선화 작업 설명
- 01 어떤 과업이었나요?
- 제품 누끼컷 촬영을 마친 뒤, 확인용 제품 이미지와 고용량 파일의 후속 전달 일정을 안내한 작업입니다.
- 02 얼마나 빠르게 진행했나요?
- 촬영 완료 안내 1분 뒤 감사 메시지가 도착했습니다. 이는 고객의 응답 간격이며, 촬영이나 보정의 완료 소요 시간을 뜻하지 않습니다.
- 03 무엇을 정확히 챙겼나요?
- 촬영 완료와 색감보정 예정 단계를 구분하고, 고용량 파일은 수요일까지 전달하겠다고 안내했습니다. 이 대화는 최종 보정본 납품 완료 후기가 아닌 촬영 완료 단계의 피드백입니다.
03공간 촬영·안내 이미지
사진에 이어 추가 이미지도.
확인 뒤 보내주신 엄지 척.
함함성ㅇ뮤엠** · 교육업체 촬영·이미지 제작 고객
··· 실제 메시지 발췌 · 대화 화면 재구성이형주 · 이선화
함성ㅇ
이형주 · 이선화
추가 이미지도 전달드립니다
감사합니다!
오후 9:11함성ㅇ
읽기 쉽도록 일부 메시지만 옮겼습니다.
이선화 작업 설명
- 01 어떤 과업이었나요?
- 교육 공간 사진을 먼저 전달하고, 학습 리포트를 소개하는 추가 안내 이미지를 이어서 전달한 사례입니다.
- 02 얼마나 빠르게 진행했나요?
- 제공된 대화에는 사진 전달, 고객 확인, 추가 이미지 전달이 같은 저녁에 순서대로 기록되어 있습니다. 전체 제작 기간으로 확대해 설명하지 않습니다.
- 03 무엇을 정확히 챙겼나요?
- 공간을 보여주는 사진과 교육 내용을 설명하는 이미지를 나누어 전달했습니다. 고객이 각각의 결과물을 확인할 수 있도록 단계별로 공유한 작업입니다.
04제품 이미지 수정 대응
요청한 여백 편집,
수정본 업로드까지 확인.
실제 메시지 발췌 · 대화 화면 재구성김효ㅊ
네 감사합니다. 추가로 이 제품만 여백 편집만 같이 부탁드리겠습니다!
오후 2:16이지아 · 이선화
수정본 모두 업로드 완료했습니다. 확인 후 추가 수정이 필요한 부분이 있으면 답변남겨주세요
오후 4:40김효ㅊ
감사합니다 필요한부분있으면 요청드리겠습니다!
오후 5:00
읽기 쉽도록 일부 메시지만 옮겼습니다.
이선화 작업 설명
- 01 어떤 과업이었나요?
- 제품 이미지의 여백 편집 요청을 확인하고, 수정본을 업로드한 뒤 추가 확인을 요청한 사례입니다.
- 02 얼마나 빠르게 진행했나요?
- 제공된 대화 시각 기준, 여백 편집 요청 14:16 → 수정본 업로드 16:40으로 2시간 24분 간격입니다. 이 사례의 기록이며 모든 작업의 납기 약속은 아닙니다.
- 03 무엇을 정확히 챙겼나요?
- 앞선 대화에서 파일명과 제품명 표시 방식을 안내하고, 특정 제품의 여백 편집 요청에 응답했습니다. 업로드 후에도 추가 수정 여부를 확인할 수 있도록 안내했습니다.
05상세페이지 내용 기획
디자인을 시작하기 전,
내용과 구조부터 함께.
실제 메시지 발췌 · 대화 화면 재구성10월 7일 · 미팅 후 인사
한혜ㅈ
만나뵙게되서 반가웠습니다.
계속 잘 부탁드립니다.
오후 1:0810월 11일 · 내용 기획 공유
이지아 · 이선화
컨셉전략을 참고한 상세페이지 내용 기획서 전달드립니다.
(디자인 반영 전으로 카피와 위계만 참고해주세요) 수정사항 정리하시기 편하도록 각 섹션별 텍스트도 정리해 보았습니다.
기획서 전달
읽기 쉽도록 일부 메시지만 옮겼습니다.
이선화 작업 설명
- 01 어떤 과업이었나요?
- 미팅 이후 콘셉트 전략을 바탕으로 상세페이지의 내용 기획서를 전달한 사례입니다. 고객의 인사는 완성된 디자인에 대한 후기가 아닙니다.
- 02 얼마나 빠르게 진행했나요?
- 10월 7일 미팅 후 인사와 10월 11일 기획서 공유가 대화에 남아 있습니다. 작업 착수 시점이 확인되지 않아 총 제작 기간으로 표시하지 않습니다.
- 03 무엇을 정확히 챙겼나요?
- 디자인 반영 전이라는 점을 명확히 하고, 카피와 정보 위계를 먼저 확인하도록 안내했습니다. 섹션별 텍스트도 따로 정리해 수정 의견을 전달하기 쉽게 구성했습니다.